أسئلة
*** فكرة الخدمة ***
ما معنى Launch Event ؟
هو إطلاق المطور العقاري لمشروع جديد ودعوته لعملائه السابقين والعملاء الجدد لفندق أو مقر الشركة للاحتفال بإطلاق المشروع والتعرف على تفاصيله، حيث يقوم المطور عادة بعرض وحدات محدودة بأسعار مغرية لأول عملاءه. لهذا يقبل الكثير من المستثمرين على مثل هذه الفرص لأن الأسعار مميزة وبطبيعة الحال سيقوم المطور برفع الأسعار بعد أشهر وأحياناً بعد أيام فقط. وعادة يقوم المستثمرين والعملاء بحضور حفل الإطلاق ومعهم دفاتر الشيكات لكي يقوموا بحجز الوحدات المعروضة مباشرة وفي نفس الوقت، وعادة ما يحصل ازدحام شديد لأن عدد الحضور يكون أكثر بكثير من عدد الوحدات المطروحة، والأسعار تكون مغرية جداً.
ما معنى Online Launch Event ؟
هذه خدمة جديدة من ابتكار شركة عقارماب تقوم بمحاكاة الواقع على الإنترنت، حيث تسمح للمستثمرين والعملاء المهتمين بالحصول على نفس الأسعار والوحدات الحصرية التي يقوم بطرحها المطور في حفل الإطلاق، وأحياناً تقوم عقارماب بتأمين أسعار وعروض أفضل لعملاءها مما هو متاح في أي مكان أخر. العملية بالكامل تتم عن طريق الإنترنت، يمكنك التعرف على المشروع والمطور، ومن ثم اختيار وحدتك، وحجزها بسهولة وبعربون بسيط باستخدام الكردت كارد.
لدي أسئلة كثيرة جداً عن المشروع، هل ممكن التحدث مع مندوب مبيعات؟
الإقبال على المشروع عالي جداً، وفريق المبيعات غير قادر على توفير الإجابات لجميع المهتمين حالياً. لكننا قمنا بتجهيز مجموعة كبيرة من الأسئلة والإجابات الدقيقة في هذه الصفحة لمساعدتك على قرار الحجز. بعد الحجز ستتمكن من ترتيب موعد مع فريق المبيعات في مقر الشركة أو عبر الهاتف للاستفسار عن جميع التفاصيل التي تهمك، وبالتأكيد لن تقوم بالتعاقد ودفع قيمة الوحدة إلا بعد التأكد من كل نقطة تهمك. أيضاً، في حالة عدم مناسبة المشروع لك بعد التواصل مع المبيعات، سيمكنك إلغاء الحجز بسهولة واسترجاع كامل رسوم الحجز أونلاين. هذه الخدمة ستساعد فريق المبيعات على التواصل مع والتركيز مع العملاء الجادين.
*** المصداقية والثقة ***
كيف يمكنني التأكد من أن هذه الخدمة ليست عملية نصب وان المطور فعلاً موافق عليها؟
شركة عقارماب تأسست في عام 2011 وقد ساعدت وخدمت ملايين المصريين على شراء منازلهم، لهذا نعتبر تاريخ شركتنا وثقة عملائنا بنا هو الدافع الرئيسي دائماً للالتزام بأعلى معايير الاحترافية والمصداقية في التعامل. ولكن، من حقك كمشتري أن تتأكد من كل نقطة، ونحن نشجعك على التواصل مباشرة مع الشركة المطورة والتأكد من مصداقية هذه الخدمة، ولعل تواصلك مع المطور أيضاً يساعدك في التعرف على شركته بشكل أفضل أيضاً.
كيف يمكنني التأكد من مصداقية المطور؟
عقارماب تتعامل في هذه الخدمة مع مطورين سبق لها التعامل معهم ولديهم سمعة جيدة في السوق، كما نفضل التعامل مع مطورين لديهم مشاريع سابقة قاموا بتطويرها وتسليمها، ولكن، يجب عليك أن لا تعتمد علينا فقط، وننصحك بأن تقوم بالبحث والسؤال عن المطور للتأكد من أنه ذو مصداقية ويستحق ثقتك. القانون الذهبي للتأكد من مصداقية أي مطور هو عدد المشاريع التي قام بتطويرها وتسليمها من قبل وجودة المشاريع السابقة.
هل يجب علي التأكد من أوراق المشروع القانونية والعقود قبل التعاقد مع المطور؟
طبعاً، يجب عليك أن تقوم بنفس الإجراءات التي يقوم بها أي شخص مسؤول عند شراءه لعقار من أي مطور عقاري، كما ننصح دوماً بالاستعانة بمحامي لضمان حقوقك والتأكد من كافة الشؤون القانونية.
هل استخدم بطاقتي الائتمانية (كردت كارد) آمن عن طريق هذه الخدمة؟
نعم، الخدمة آمنة بنسبة 100٪، حيث نقوم باستخدام أحدث تقنيات الحماية المالية وذلك عن طريق إتمام عملية الدفع بالتعاون مع شركة أمازون بيفورت وهي شركة عالمية متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية.
*** كيفية الحجز ***
كيف تتم عملية الحجز؟
أولاً، تقوم بتسجيل اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، ومن ثم تنتظر موعد فتح باب الحجز، حيث ستلاحظ وجود عداد تنازلي يوضح الوقت المتبقي على فتح باب الحجز. عند اختفاء العداد وانتهاءه سيمكنك حجز وحدتك مباشرة.
ما هي الخطوة التالية بعد التسجيل؟
قبل فتح باب الحجز، الهدف من التسجيل هو أن تصلك رسائل تذكيرية بموعد الحجز وأيضاً التسجيل يمكنك من الحجز فوراً عند فتح باب الحجز، لهذا هو خطوة مهمة جداً. بعد التسجيل عليك فقط إنتظار موعد فتح باب الحجز، ويمكنك استغلال هذا الوقت للبحث والتعرف أكثر عن المطور وعن المشروع المطروح.
لماذا لا يمكنني مشاهدة الأسعار والوحدات قبل فتح باب الحجز؟
عادة ما يستخدم المطور عنصر التشويق عند طرح مشروعه الجديد، لهذا قليلاً من الصبر وستتعرف على جميع التفاصيل عند فتح باب الحجز.
هل سأتمكن من تحديد موقع الوحدة على خريطة المشروع بالضبط؟
في الغالب تسمح لك هذه الخدمة باختيار مساحة الوحدة وسعرها كحد أدنى، وأحياناً تستطيع تحديد نوع الوحدة والدور والوجهة، كما قد يسمح المطور بتحديد موقع الوحدة بالضبط على خريطة المشروع. كل هذه الأمور تتم بحسب رغبة المطور، وستعرف بالضبط ما هي المعلومات المتاحة عند فتح باب الحجز.
ماذا يحدث بعد أن أقوم بدفع عربون الحجز؟
بعد أن تقوم بالحجز مباشرة سيصلك بريد إلكتروني كإثبات لعملية الحجز المبدئي وتوثيق للمبلغ المدفوع، وسيحتوي البريد على معلومات التواصل مع فريق مبيعات المطور العقاري. بعد استلامك لهذا البريد، يرجى التواصل مع المطور وتحديد ميعاد للتعرف على المشروع بشكل أكبر وإنهاء إجراءات التعاقد والدفع. إذا كنت تسكن خارج مصر، سيمكنك التواصل أيضاً مع فريق المبيعات حيث سيتم مساعدتك على إنهاء الإجراءات من خارج مصر بسهولة.
هل سيتم خصم عربون الحجز من قيمة الوحدة عند التعاقد؟
نعم، عربون الحجز يعتبر جزء من قيمة الشقة، وسيتم خصمه من القيمة الكلية للشقة عند التعاقد.
*** مشاكل في الدفع ***
حاولت الحجز ببطاقتي الائتمانية (كردت كارد) ولكني واجهت مشكلة. ما هو الحل؟
يرجى أن تحاول مرة أخرى، ويمكنك أيضاً أن تحاول ببطاقة ائتمانية (كردت كارد) أخرى. أحياناً تكون هذه المشكلة بسبب عدم توفر رصيد كافي، أو بسبب حد أقصى للتعامل على البطاقة أو بسبب عدم التوافق بين بطاقتك وبين نظام الدفع. يمكنك أيضاً أن تتواصل مع البنك للاستفسار عن عدم نجاح عملية الحجز، عادة يكون لدى البنك حلول سريعة لمثل هذه المشاكل. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل معنا على: launches@aqarmap.com
ما هو الحل إذا لم يصلني بريد إلكتروني بعد الحجز بنجاح؟
يرجى أن تبحث عن البريد في صندوق السبام في بريدك الإلكتروني، إذا لم تجد البريد، يمكنك التواصل معنا على launches@aqarmap.com وسنستطيع مساعدتك في الحصول على نسخة أخرى منه.
*** أسئلة أخرى ***
كيف يمكنني حجز وحدة بعد ما تم حجز جميع الوحدات؟
يجب عليك حجز وحدتك قبل نفاذ الكمية. بعد نفاذ الكمية قد يقوم المطور بفتح قائمة إنتظار تسمح لك بدفع عربون لحجز موقع في قائمة الإنتظار، بحيث يقوم المطور بالتواصل معك في حالة توفر وحدات أخرى بنفس السعر. أخيراً، إذا كنت في أمس الحاجة لحجز وحدة، يمكنك محاولة التواصل معنا على launches@aqarmap.com وسنحاول مساعدتك، ولكن في الغالب قد لا نستطيع مساعدتك بشكل كاف.
ما هي قائمة الإنتظار وكيف تعمل؟
أحياناً، يقوم المطور بفتح قائمة إنتظار بعد نفاذ الكمية تسمح لعدة أفراد بدفع مبالغ حجز وإنتظار فرصة توفر وحدات إضافية بنفس السعر. في قائمة الإنتظار لا يمكنك تحديد مساحة وسعر الوحدة، ولكن يمكنك دفع عربون الحجز المبدئي القابل للاسترداد بالكامل. في حالة وجود قائمة إنتظار ننصحك بشدة أن تقوم بحجز مكانك في القائمة وذلك لأنه عادة ما يقوم بعض المشتريين بإلغاء حجوزاتهم مما يوفر لك فرصة لحجز الوحدة الخاصة بهم. بعد تسجيل بالقائمة، سيقوم فريق مبيعات المطور بالتواصل معك لشرح الخطوات التالية لإكمال حجزك لأي وحدات متوفرة.
هل هناك ضمانات أنني سأحصل على نفس الوحدة ونفس السعر بعد الحجز؟
فرص حصولك على نفس الوحدة ونفس السعر كبيرة جداً، فقد أتفقت شركة عقارماب مع المطور على ذلك، ولكن في أسوأ الأحوال في حالة عدم حصول ذلك لأي سبب كان، سيمكنك استرجاع عربون الحجز المبدئي بشكل كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الحجز. طبعاً، لا نتوقع حدوث أي مشاكل من هذا القبيل، على العكس، عادة ما نتفق مع المطور على منح عملاء عقارماب أولوية في حجز المواقع المميزة بالمشروع.
هل السعر المعروض هو بالفعل أرخص سعر لدى المطور بخصوص هذا المشروع؟
نعم بالتأكيد، هذا السعر هو أرخص سعر يقوم بعرضه المطور للأفراد في هذا المشروع، فبطبيعة الحال، سعر الطرح عادة ما يكون أرخص سعر، وقد قامت شركة عقارماب من التأكد من هذه النقطة قبل الموافقة على عرض المشروع على عقارماب.
هل يعتبر هذا الحجز بمثابة تعاقد رسمي بخصوص الوحدة؟
لا يعتبر الحجز تعاقد رسمي، ولكنه بمثابة حجز أولي يضمن لك سعر طرح المشروع الجديد. بعد الحجز والتواصل مع المطور ستتمكن من توقيع العقود الرسمية وإكمال عملية الدفع.
كيف سأتمكن من اختيار وحدتي بعد الحجز؟
بعد الحجز ستتواصل مع المطور العقاري عن طريق البيانات المتوفرة في البريد الإلكتروني الذي سنرسله لك، وسيقوم فريق مبيعات المطور بمساعدتك على اختيار الوحدة على خريطة المشروع، وإكمال عملية التعاقد والدفع.
ما هو دور عقارماب في هذه الخدمة؟
عقارماب تقدم منصة تسمح لك بحجز أسعار الطرح الحصرية وتربطك مع المطور المالك للمشروع فقط. عقارماب ليست وسيط عقاري أو مستشار أو شريك أو طرف ثالث في الحجز أو التعاقد. عند التعاقد مع المطور يجب عليك التأكد من كل تفاصيل المشروع والعقود، حيث أن عقارماب غير مسؤولة عما يتم بعد الحجز.
كيف يمكنني حجز وحدة في مشروع آخر أو موقع آخر باستخدام نفس هذه الخدمة؟
حالياً، نحن نسمح لك بحجز وحدة في هذا المشروع فقط، لكن في المستقبل سنقوم بإضافة مشاريع أخرى في مناطق أخرى. استمر في متابعة موقع عقارماب ومعرفة آخر العروض المتاحة.
هل يسمح لشركة السمسرة والوساطة العقارية استخدام هذه الخدمة؟
ننصح أن تتواصل مع المطور العقاري والتأكد من أنه سيوافق على دفع عمولة لك في حال استخدامك لهذه الخدمة. نتوقع أن تكون هناك بعض المشاكل بخصوص هذه النقطة، ونحن نعمل حالياً على تطوير آلية الخدمة لكي تشرك الوسيط العقاري في عملية الحجز. شركات السمسرة والوساطة العقارية شركاء مهمين لنجاح عقارماب، ونحن فعلياً نعمل على إضافة خدمة جديدة ستمكن شركات الوساطة من استخدام هذه الخدمة بشكل فعال.
هل يمكنني شراء أكثر من وحدة في نفس المشروع؟
نعم يمكنك القيام بذلك، ولكن في حالة إلغاء أكثر من حجز، سيكون هناك بعض الرسوم مقابل إلغاء عدد من حجوزات.
هل يمكنني تغيير إسم الحاجز بعد إنهاء عملية الحجز؟
لا يمكن ذلك بأي حال من الأحوال، حيث سيتم إجراء التعاقد بنفس إسم الشخص الذي قام بالحجز.
هل يمكنني بيع أو إهداء أو التنازل عن حجزي لشخص آخر؟
لا يمكن ذلك بأي حال من الأحوال، وفي حالة القيام بذلك لن يتم قبول عملية التعاقد.
لماذا لا يتم فتح الحجز مباشرة؟ لماذا تم تحديد موعد محدد لفتح باب الحجز؟
لدينا أكثر من مليون عميل في عقارماب، وعدد الوحدات التي يتم طرحها عادة ما تكون محدودة جداً، ولأننا نود أن نعطي كل عملائنا فرصة متساوية، فتحنا باب التسجيل مباشرة وحددنا فتح باب الحجز في موعد معين لكي يتم الحجز بأولوية الزيارة للموقع.
لماذا تكون الأسعار منخفضة عند طرح المشروع؟
عادة ما يقوم المطور بالترويج لمشروعه الجديد عن طريق الإعلان عن عملية الطرح وتوفير عدد محدود من الوحدات بسعر مغر جداً مما يجذب مئات وأحياناً آلاف المشتريين للمشروع، وبهذا يستفيد المطور من شهرة مشروعه في السوق بسرعة ويستفيد العميل من حصوله على سعر مميز لا مثيل له. وعادة ما يعتبر المطور العملاء الذين قاموا بالشراء منه في المراحل الأولى من المشروع كشركاء نجاح، حيث يقوم بدعوتهم مرة بعد أخرى عند طرح كل مشروع جديد له، وفي الغالب يتعامل الكثير من العملاء مع هذه الفرصة على أنها فرصة استثمارية لأن زيادة الأسعار تتم بشكل متسارع بعد الطرح. أيضاً، يستفيد المطور من هذه الآلية لتوفير سيولة لبدء عملية البناء في المشروع بشكل سريع، وهذه ميزة لا يمكن تجاهلها طبعاً.
لماذا لم أسمع عن عملية طرح أي مشروع بهذه الطريقة من قبل؟
إذا لم تكن مستثمر نشط في القطاع العقاري فمن الطبيعي أن لا تسمع عن عمليات الطرح المتتالية التي تتم في السوق بشكل شهري تقريباً، حيث ينظم معظم المطورين العقاريين في السوق احتفالات في افضل الفنادق للاحتفال بطرح مشاريع جديدة او مراحل جديدة في مشاريعهم، لكن في الغالب يتم دعوة العملاء السابقين للمطور أو المستثمرين النشطين في القطاع العقاري والمعروفين بين المطورين، وأحياناً يسمع بعض الأفراد الراغبين في استثمار مدخراتهم في العقار عن مثل هذه الفعاليات فيستفيدون منها، وأحياناً أيضا يشارك شخص يرغب في شراء وحدة خاصة به ويكون المشروع المطروح مناسب له، مما يوفر له فرصة ذهبية للحصول على منزل أحلامه بسعر منافس جداً، وهو سعر الطرح.
كيف أعرف هل تم فتح باب الحجز أم لا؟
قبل فتح باب الحجز ستلاحظ وجود عداد تنازلي يحسب الوقت المتبقي لفتح باب الحجز، وعند اختفاء هذا العداد يتم فتح الحجز مباشرة.
كيف أعرف إذا كنت قد سجلت بنجاح أم لا؟
بعد التسجيل سيصلك بريد إلكتروني من عقارماب يؤكد أنك قد سجلت بنجاح. إذا لم يصلك البريد افتح ملف السبام في بريدك الإلكتروني، أو حاول التسجيل مرة أخرى عدة مرات، وجرب استخدام بريد إلكتروني أخر.
كيف يمكنني الاستعداد لموعد الحجز؟
أهم خطوة هي أن تبحث وتتعرف على المطور العقاري، فبالرغم من أننا في عقارماب نختار مطورين سبق لنا التعامل معهم ولديهم مشاريع قائمة في السوق، إلا أننا نؤكد على أهمية تأكدك من مصداقية المطور وسمعته بنفسك. عندما تشعر بالارتياح نحو المطور، يمكنك عرض الفرصة على أي شخص يشاركك القرار بحيث تكون على أتم الإستعداد للحجز عندما يحين الموعد. أخيراً، جهز أكثر من بطاقة ائتمانية (كردت كارد) احتياطاً، وتأكد من أنها تحتوي على رصيد كافي والحد الأقصى لها أعلى من قيمة الحجز. ولا تنسى زيارة هذه الصفحة قبل موعد الحجز ب ١٠ دقائق لكي تكون على أتم الاستعداد لحجز أفضل وحدة تناسبك قبل أن يسبقك غيرك.
